Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según el canal utilizado y la relación que mantengas con nosotros, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos, como nombre y apellidos;
• datos de contacto, como correo electrónico y teléfono;
• datos relacionados con la reserva de prioridad de lanzamiento, incluyendo su estado, incidencias, comunicaciones y, en su caso, reembolsos;
• datos de navegación y uso de la web, como identificadores online, dirección IP, cookies, eventos de interacción y métricas de conversión;
• datos de consentimiento, como fecha, hora, IP, origen, texto legal aceptado y preferencias de privacidad o cookies;
• datos derivados de comunicaciones por email, teléfono o WhatsApp Business.

No solicitamos de forma general categorías especiales de datos personales y nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones remitidas a través de la web o de los canales de contacto habilitados.
2. Gestionar la reserva reembolsable de prioridad de lanzamiento de 1 €, incluyendo la verificación del pago, el contacto posterior, la gestión administrativa de la reserva y, en su caso, el reembolso correspondiente.
3. Mantener comunicaciones relacionadas con la reserva, el lanzamiento, la oferta disponible y la atención asociada.
4. Gestionar el alta en la newsletter y el envío de novedades, contenidos y comunicaciones comerciales cuando nos hayas otorgado un consentimiento específico.
5. Gestionar la atención al usuario mediante email, teléfono y WhatsApp Business.
6. Analizar el uso del sitio, medir audiencias, conversiones y campañas, y mejorar nuestros contenidos, procesos y servicios.
7. Garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas aplicables.

4. Base jurídica

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por ley o necesarios para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes cuando proceda según su propio rol.

• Stripe: gestión de pagos, cobros y reembolsos relacionados con la reserva y futuras operaciones.
• LucusHost: alojamiento web, infraestructura y soporte técnico.
• Brevo: gestión de suscriptores, automatizaciones y envíos por correo electrónico.
• Google: servicios como Google Tag Manager, Google Analytics, YouTube y herramientas vinculadas de analítica o correo.
• Meta: herramientas de medición, marketing, remarketing y canales asociados, incluyendo integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp Business.
• Otros proveedores tecnológicos: herramientas de soporte, seguridad, medición, automatización o comunicaciones que resulten necesarias para el funcionamiento del proyecto.

Además, podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, entidades financieras, asesores o autoridades cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la defensa de nuestros derechos.

Podremos incorporar nuevos proveedores en el futuro. En ese caso, esta política se actualizará antes de su activación cuando ello afecte al tratamiento de datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales a la información. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, dirigiéndote a legal [arroba] enxufa [punto] com .

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa.

9. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando nos hayas dado tu consentimiento específico o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para darte de baja o retirar tu consentimiento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

11. Menores de edad

Los servicios de ENXUFA no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor sin base legítima, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos cuanto antes.

12. Cambios en esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. Cuando los cambios sean relevantes, los publicaremos en esta misma página antes de que afecten a nuevos tratamientos o a finalidades no informadas previamente.